Trocas e Devoluções

Primeiro de tudo, é importante notificar que não trocamos produtos que já foram usados!

PRODUTOS DA CATEGORIA PROMOÇÃO E PEÇAS BRANCAS SÓ SÃO ELEGÍVEIS A TROCA EM CASO DE DEFEITO.

TROCAS

As despesas de frete no caso de troca por tamanho e modelos diferentes são de responsabilidade do cliente. Os pedidos de troca devem ocorrer em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Não trocamos produtos que já foram usados ou sem a TAG fixada na peça! As peças só serão aceitas se devolvidas intactas, ou seja, com TAG, sem terem sido lavadas, usadas, sem manchas, sem odores e sem alterações. Prazos de troca: Você tem 7 dias corridos contados a partir da data de recebimento do produto para enviá-la de volta. Entra na nossa política de troca, onde arcamos com o custo da logística reversa da agência dos Correios mais próxima de sua residência até nosso endereço, o reenvio de novas peças somente acontecerá após pagamento do frete (que será de mesmo valor ao do momento da compra). * Atenção: Pedidos que originalmente tiveram frete grátis devido a promoções, não recebem este benefício (frete grátis) pela segunda vez, em casos de troca. O produto deve ser enviado preferencialmente na mesma caixa da loja, para que o cliente não arque com custos adicionais. Caso o cliente tenha perdido ou jogado a caixa fora, ele pode enviar em outra caixa de sua preferência, porém, a loja não arca com os custos da embalagem. Assim que recebermos a mercadoria, realizaremos uma análise para confirmação das condições citadas acima. Caso o produto passe pela análise, a troca será efetuada, encaminharemos um vale trocas para o e-mail da cliente, para que a mesma faça o novo pedido, com as novas peças que desejará receber no nosso site. Fora desse prazo, nos responsabilizamos em fazer a troca dentro de 30 dias corridos, mas os dois fretes ficam por conta do cliente, sendo o frete da casa do cliente para a loja e o frete do novo envio da loja para a casa do cliente. Importante: Clientes que selecionaram "retirada" como o meio de envio da compra, no caso da troca, devem realizar presencialmente também! Por não ter tido nenhum frete envolvido no pedido, não nos responsabilizamos pelo frete, a não ser que previamente combinado com a cliente ou que seja de preferência pagar um frete a parte (por responsabilidade própria). Para solicitar a sua troca basta nos contatar através do Whatsapp: (75)99113-4282 Atenção: O código de postagem tem validade de 7 dias corridos para uso, caso o produto não seja postado até o dia limite, não emitiremos um novo código e o pedido de troca será cancelado.

DEVOLUÇÕES

Para devolução, você terá que enviar a solicitação dentro de 7 dias corridos após o recebimento das peças, fora desse prazo, não recebemos devoluções, apenas trocas (dentro de 7 dias corridos). Caso esteja dentro dessas questões citadas acima, está liberada para realizar a devolução! Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. A devolução dos valores pagos é feita via mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra. Cartão de crédito: O estorno é efetuado pela administradora de cartões como um crédito na próxima fatura do comprador, dessa forma, vai depender da data de fechamento da sua fatura e da data do estorno (de 30 a 60 dias). A loja efetuará o estorno do valor total da(s) peça(s) devolvidas, porém, a operadora de cartão de crédito realizará o estorno conforme a forma de pagamento. Caso você tenha parcelado em 3x, por exemplo, o estorno também ocorrerá em 3x. Supondo que tenha devolvido uma peça no valor de R$150,00 parcelando em 3x, o estorno será feito em 3 meses, sendo R$50,00 por mês. PIX: Será realizado um PIX de volta pra mesma conta que o pedido foi pago, em até 7 dias úteis após a chegada da peça. • Os custos de envio não serão ressarcidos. • As peças devolvidas devem estar intactas, com etiquetas fixadas, sujeitas a verificação e caso não estejam nas condições adequadas a loja pode se recusar a prosseguir com a devolução. OBS: SE SEU PEDIDO FOI ENVIADO COM BRINDE (ACIMA DE "X" VALOR), E O VALOR SOMADO DA DEVOLUÇÃO PASSE DO VALOR QUE VOCÊ GANHOU O BRINDE, É NECESSARIO A DEVOLUÇÃO DO MESMO. Ao comprar no nosso site, entendemos que você está de acordo com as nossas políticas de troca.